Política de privacidad

En Central Mascotas respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash) cuando te registras.
• Datos de despacho: dirección, región, comuna y teléfono de contacto del destinatario, ingresados al checkout.
• Datos de pedidos: historial de compras asociadas a tu cuenta, montos y estado de cada pedido.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, IP, y datos básicos de navegación recopilados con fines de seguridad y estadísticas agregadas.

2. Para qué los usamos

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Ofrecer atención post-venta (garantías, cambios y consultas).
• Mejorar la experiencia del sitio mediante estadísticas agregadas y anónimas.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, requerimientos de autoridad).

3. Con quién compartimos

Compartimos lo estrictamente necesario con:

• Couriers logísticos: dirección y teléfono para coordinar la entrega.
• Pasarela de pagos: datos mínimos para procesar el cobro (no almacenamos tu información financiera completa).
• Autoridades: cuando una orden de tribunal o requerimiento legal vigente lo exija.

No vendemos tu información a terceros ni la usamos para marketing externo.

4. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta.

5. Cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y el contenido del carrito. No usamos cookies de tracking publicitario ni compartimos tu actividad con redes de anuncios.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, acceso restringido al panel administrativo y respaldos regulares. Ningún sistema es 100% inviolable; si detectamos una brecha que afecte tus datos te notificamos a la brevedad.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma página con su fecha de revisión.