Términos y condiciones

1. Aceptación

Al navegar y realizar compras en centralmascotas.cl aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos; los cambios se publican en esta misma página con su fecha de revisión.

2. Quiénes somos

Central Mascotas es un marketplace chileno de productos para mascotas que opera 100% online con despacho a todo el país. Toda comunicación oficial se realiza vía el correo [email protected].

3. Compra de productos

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. Pueden variar sin previo aviso hasta que el pedido se confirma.
• El stock mostrado es referencial: se confirma al momento de procesar el pedido. Si un producto deja de estar disponible te avisamos y coordinamos reembolso o reemplazo.
• La compra se considera firme una vez confirmado el pago y emitido el comprobante correspondiente.

4. Despacho

Despachamos a todo Chile mediante couriers logísticos. Los plazos referenciales son de 2 a 5 días hábiles para la Región Metropolitana y de 4 a 8 días hábiles para regiones, sujetos a disponibilidad del courier y de la comuna de destino.

5. Garantías y devoluciones

Aplicamos garantías estándar por producto incompleto, mal funcionamiento, producto roto o producto diferente al solicitado, dentro de los 10 días siguientes a la entrega. Los detalles del proceso están en nuestra Política de devoluciones.

6. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe, sin intentar dañar su infraestructura, scrappear contenido masivamente, ni hacerte pasar por otra persona. Las cuentas de usuario son personales e intransferibles.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, marca, diseño, código) es de propiedad de Central Mascotas. Las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con fines comerciales legítimos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Las controversias se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos escríbenos a [email protected].